Tenemos una política de devolución de 7 días, es decir, dispones de 7 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución siempre y cuando sea por desperfectos en el disco. No se admiten devoluciones por otras razones.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hola@randomvinyl.club. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle Pilar de Zaragoza 63, Local I 28028 Madrid. 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para realizarla, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta adicional sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hola@andomvinyl.club

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Envíos no recogidos o no entregados por ausencia del destinatario
En caso de que el pedido sea enviado correctamente a la dirección facilitada por el cliente en el momento de la compra y, por ausencia del destinatario u otros motivos imputables al cliente, el paquete no pueda ser entregado y sea devuelto a nuestras instalaciones, los gastos de reenvío o de devolución generados correrán íntegramente a cargo del cliente. Random Vinyl Club no se hace responsable de los costes derivados de una entrega fallida cuando el pedido ha sido tramitado y enviado de forma correcta. En estos casos, el cliente será informado de la situación y podrá optar por abonar los gastos de un nuevo envío para recibir su pedido, o bien solicitar el reembolso del importe del artículo, descontando los gastos de envío originales, comisiones derivadas de las plataformas de pago y los de la devolución.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Al ser un pago por suscripción, no existe reembolso. Sin embargo, te enviaremos un disco nuevo. En caso de que el disco se haya agotado, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una alternativa.

Cambios

¿El disco que te ha llegado ya formaba parte de tu colección? ¡Avísanos y te ofrecemos una alternativa! Tienes 5 días desde la entrega y el disco que devuelvas no puede estar abierto, debe conservar su precinto original.